标签：
大家都会遇到 物流纠纷，开店到现在，大大小小的问题出现过10几次了吧，但每次我们都得到了很好的解决，看了无数的大家关于物流纠纷的帖子，有呼天抢地的，有跳起来骂娘的，什么的都有，反思一下，物流出现问题后，怎么样才能得到一个双方都满意的办法呢？我们是这样做的！
一是心态问题，货发多了，出现问题件再所难免，要有这么个心理准备，出现问题也没啥，解决就是了，我发现好多卖家不能以一个平和的心态来对待问题，买家跟卖家是平等的，同样卖家跟物流也是平等的，出现问题后不是好好解决问题，老是觉得自己花钱了就了不起了，是消费者了就是老大了，物流低我们一等，用这样的态度来解决问题会有什么好结果呢？其实说白了，消费者是什么，消费者是上帝，把你当上帝你才是上帝，上帝也得讲理你说是不？出现问题后用一种平和的心态来解决问题，大家商量着来，有嘛问题不能解决的？不要一出问题就骂娘，谁还能有好心情跟你好好解决问题？
其次是未雨绸缪，别等到出现问题再想怎么去解决问题，拿我们来说，我们的宝贝大部分是塑料的,美女衣服啊，太容易出问题了，可以从这方面来避免或者尽量减少问题的发生：
一是买家方面，一般买家都会问几天能收到货，现在的快递基本上全国范围内是3-4天到货，偏远一点的要4-5天，同城的是今天发明天到，我们可以这样回答：一般是3-5个工作日收到，因为快递周末派件都不是很积极的，给自己最大的余地，不要把自己逼得一点点意外的时间都没有，那就太被动了，要知道快递晚点的可能性是很大的，时间说长点，一是给买家一个心理准备，二是晚到的话自己也不至于太被动，三要是提前到的话买家会很高兴的！嘿嘿……
二是物流方面，跟他谈，出现问题后怎么解决，遵循平等合作和谐的原则，出现问题后，找派送方物流那是完全没有用的，因为现在绝大部分物流都是加盟性质的，拿圆通来讲，虽然都叫圆通，受圆通的领导，但其各个分点之间是没有什么联系的，出现问题后一般都是取货的这家直接负责解决问题，所以跟他谈好尤为关键，晚到的情况怎么解决，磕碰碎裂的情况怎么解决，态度不好怎么解决，至少都达成口头上的协议，形成文字协议更好，这样出现问题都按协议来，我们11kfc部门都有这样的协议的，所以出现问题一定不慌，按协议来，有人说了，他怎么会跟你谈这些？还有什么协议，不可能的，呵呵……这里面有个态度问题非常关键，不要觉得给人家买卖做了，就了不起，大家都不容易，互相理解，适当用点糖衣炮弹，比如说夏天快递来着，吃片西瓜，冬天过来取件喝杯热茶，你当朋友相处，他们也会把你当朋友的，另外还有哦，圆通派件是义务的没有酬劳的，所以派件出现态度不好、蛮横粗暴是难免的的，有些也不单单是快递的问题，有些买家态度也有问题的，呵呵……
三是上家问题，我们发货过程中，除了发网保价费率低为千分之三（全程协助理赔，保险赔款周期比较快）外，圆通是百分之五，申通是百分之三，保全额吧，淘宝利润太低，实在有心无力，不保价的话目前还没有一家快递公司说不保价给你全额赔偿的，就是我们自己开快递公司也不会这样做的，圆通是丢件价值1500以内的全额赔偿，是丢件哦，损坏的话是陪几倍的运费，意思是免费把坏件发回，再给你免费发一个同地址的件，除非你保价了，才能得到更多的赔偿，不保价的话基本上是投诉到哪里也没用的，应该是物流业的行业惯例吧。这时解决问题的办法有两个，一是之前提到的你跟物流之间的协议，按协议来，比如发网每次承运都会有系统记录，你可以根据你的发网会员号来查询，同时也提供长期合作协议，特别是代收货款业务发网是要求一定有合作协议；二是跟你的供货商协商解决问题，既然物流不能解决问题，只能退而求其次了，东西碎了裂了，对于我们来讲那就是垃圾了，没用了，但对于厂家来讲，都是小问题，一般都能解决的，所以跟他们搞好关系，解决问题起来也非常简单的！
标签：
摘要：
或许大家疑惑我怎么是07年开的店，现在都08年4月了才二心信用啊（6个评价等待中， 但店主有把握都是好评的）。97sese这也太慢了吧,真相告诉大家啦，我是在07年注册的淘宝，算算也在淘宝上溜达了一年了，现在手机衣服，很多都在上边买，这是非常的方便，够便宜，那时间是为了帮朋友卖一件鲁能足球队员的训练衫才去认证的，把衣服挂在网上不到一个周就有亲过来问了。。然后是同城交...
标签：
摘要：
想要成功，您得具备成功的基本素质，成功的基本素质也是一个成功人士的基本习惯。想要在电子商务领域做出一番自己的事业，您得培养好自己的如下这四大习惯。
1、合理分配好你的时间。
2、不断的学习掌握新的信息和技能。
3、经常制定切实可行的短期目标，并予以执行。
4、在各个方面不断的完善自己。
我们要如何培养这些成功美女图片的必备素质呢？
第一：培养积极主动别指望谁能推你走的...
标签：
摘要：
秘诀一：好名加好地段
网络商店的店名(或者说网址)，就好像传统店铺的地段一样重要。好地段意味着好客流量，而对于依赖互联网地址栏进行访问的网络商店来说，网址就像地段。使用一长串冗长难记的网址，就像店铺躲在深巷后街一样，既无法向人推销，客人也难以找上门。因此，对于网店来说，一个简短、好记、好传播的域名至关重要。
事实上，许多网店店主已经开始意识到这个问题，以近乎零成本申请CN域名作为自己...
标签：
摘要：
我研究过许多淘宝、拍拍上的店铺，发现没有一个人注意用搜索引擎优化思想来构建网店销售页面，网店设计人员也只是从网店美化角度来装修店铺，没有一个把网络店铺搜索引擎优化作为设计创作网店的指导思想。许多人把在论坛发帖作为自己推广网络店铺的救命稻草，例如：许多人到论坛发什么经验贴、购物指南等等。其实他们的努力基本上都成了电子商务2.0的牺牲品，因为一个帖子要置顶、加精的影响因素太多，美女图除了写作的帖...
标签：
摘要：
1．首先你看你的店铺装修了吗?店标/分类/描述/悬浮/音乐/鼠标。别看这些要也行。不要也能过,但其实不是这样的.当一个客户进入你的店铺时,里面什么也没有做过,还是原版的样子,那对客户就没有什么深的印像了,客户也不容易记住你的店名.就算下次再想照顾你的生意,但找不到你了.如果你有一个好看的店标什么的,客户就会记住了.而且修到位,客户看了会觉得你很认真,很专一,所以也就会相信你.
2．提高图...
标签：
摘要：
今天的网络时代，都市悄然兴起一个生活群体——“网上淘金族”。这些人手里虽没有大笔资金，却能坐在家里的电脑前自得其乐地当老板，利用互联网“时尚创业”。网上创业潜力大有资料表明：2001年，中国有1065万人曾经在网络上购买商品，占中国网民总数的31.6％，这个比例和互联网发达国家网民中个人电子商务用户所占的比例已经十分接近...
标签：
摘要：
通过对网店发展历程的研究，我们可以简单分析一下对于网店的发展来说几个比较关键的因素。
首先是网络用户规模，也即传统商业里所讲的“人气”，在现实世界中开店最讲究的是个人气，网店亦然。
中国互联网用户数从90年代开始每年以300%的速度增加，到2004年中国网民增加到了9千多万人， 和1997年的六十多万相比，人数激增。2005年7月21日中国互联网络信息中心(C...
标签：
摘要：
图解： 李映明，江西人，29岁，武汉希望教育发展有限公司总经理，中国创业无忧网、中国教育无忧网CEO。
大学毕业不到一年，就辞掉待遇丰厚的工作来汉创业，97sese做网站建设、网络代销失败，利用网络营销土特产、药材，又几乎被骗光所有的钱。
几经挫折，李映明终于在网络教育领域找到了“特长、兴趣与事业的结合点”。如今，自称是“王安石老乡&rdqu...
标签：
摘要：
网上开店，好处多多，最主要的有以下几个突出的优势：
一、 投资少，回收快，而且无所谓存货，所以特别适合小商店和个人在网上创业。
（1）从启动资金来看，传统的97sese地面开店，门面租金加装修费，还有首批进货资金，少说也需要几万元的启动资金。而网上开店所需的启动资金却少得多，按照我们的...
标签：
摘要：
厂商产品的质量没有承诺的那么好。如果在销售进程中发现产品并没有厂家承诺的那么好，营销商即使能够顺利退货，也会赔掉前期的销售费用，及利息、运费。
2.厂商调价，致使市价低于营销商当初的进价。这在电脑、手机等行业很普遍。
3.产品质量下滑，营销商的努力白费。
4.个别产品出现质量事故，会...
标签：
摘要：
1、医疗条件相同的医院，病人的多寡取决于护士的美丽程度。
据统计，医疗设备及医生水平相同的医院，病人的多少取决于护士小姐的美丽程度。看来，爱美之心，人皆有之。看病的时候也不例外。
川航曾打出“美丽川航”的广告，几位美丽的空姐形象引人注目。因为比飞机数量、比硬件等，川航无法和国内其他航空公司相比，但是川航把软件——空姐，作为卖点，同样收到...
标签：
摘要：
在自主创新的大语境里，有些东西可以从不同的角度作出不断充实的证明，其中就包括，关键技术是引不来的，引不来的东西只能靠自我创造。而就是这一任何人都可以脱口而出的简单道理却涵盖着对中国企业的微妙批判以及对未来的一份期盼。
扫描中国经济自改革开放以来30年的发展路径，我们很容易发现一种“三段式”的运行轨迹：引进技术－消化吸收－自主开发。可问题的要害在于，我们...
标签：
摘要：
注：本文是来源网络，但是我是经过整理的。
一、打1折
商家打折大拍卖是常有的事，人们决不会大惊小怪。但有人能从中创意出“打1折”的营销策略。实在是高明的枯木抽新芽的创意。
日本东京有个银座绅士西装店。这里就是首创“打1折”销售的商店，曾经轰动了东京。当时销售的商品是“日本GOOD”。
具体的操作是这样的：...
标签：
摘要：
————制度（工作标准）与培训
有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、网上购书说的也很...
标签：
摘要：
在企业中，推广企业文化,经常会碰到认知不一致，趋同很困难的现象。
同一件事情思考的方式、角度，每个人都会有一些差异。
我经常会碰到有人来问我如何解决这些问题，一般这时候，我会举一个“杯子的故事”给他们听：
你去商场买一个杯子，营业员递给你之后，你发现上面有一块瑕疵，你让他换一个，车子也在外面等你。
而这个时候营业员如果不跟你换这个杯子，反而跟你喋喋不休...
标签：
摘要：
我们都知道，不管公司对于一个市场的分析多么到位，制定的营销方案多么的有效可行，但最终都要靠人去落实，只有通过人将方案付诸于实践，才能开拓和巩固一个市场。对于一个公司而言，这个责任就落到了我们销售人员的肩上。销售人员就是一个市场的指挥员，他的执行力度（当然首先得保证有正确案的营销方案——有效执行的前提）就决定了这个市场取得成功的几率。执行的力度从某个角度来说就是一个人责...
标签：
摘要：
我眼中的中国营销现状
前言:此文是本人通过接触营销并付之践近十年时间对中国营销一些现象的个人见解.本人并非营销专家,仅是一个营销爱好者,内容还有很多不足之处.并希望更多的同行给予指正,使自已得到学习!
正文:中国当今的社会,新兴向荣.GDP飞速增长,奥运传报即将举办.各行各业出现空前繁荣.世界各地无不看到"Made in 97ai!"这得益中国改革开放政策,走市场...
标签：
摘要：
国际油价正马不停蹄地制造它的新高度，22日，由于美元对欧元汇率创新低以及投资者担心原油供应紧张，国际油价逼近每桶120美元关口。
当天，纽约商品交易所5月份交货的轻质原油期货价格一度达到每桶119.90美元，再次刷新盘中最高纪录。
最终，纽约市场油价收盘于每桶119.37美元，比前一交易日上涨1.89美元，创出收盘历史新高。
持续的高油价正在炙烤全球，而中国也不例外。投资银行里昂...
标签：
摘要：
07年里我们看到许多电子商务企业获得了成功，而她们获得成功的商业模式都不尽相同。获得千万美元投资的京东商城是典型的大商超，里面的商品种类以万为单位计算；而同样名声在外的PPG衬衫，产品种类不超两位数，经营的品牌也非常少，但她们两者都取得了巨大的成功，当然还有许多类似的例子不胜枚举。
从美女图片市场上成功的例子可以看到，无论是多品牌多品类产品经营还是单品牌短产品线的网上商城，都能够吸引足够...
